Politique de retour et de remboursement

Chez Revari , votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité absolue. 💙
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits de bien-être, de soins et de style de vie.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange — rapide, simple et sans stress.

✅ Admissibilité au retour

Pour être admissible à un remboursement, veuillez vous assurer que :

• L'article est neuf et dans son état d'origine.

• Toutes les étiquettes et tous les emballages sont intacts.

• Vous disposez d'une preuve d'achat valide (confirmation de commande ou reçu).

📧 Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@revari.store
⚠️ Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions simples, étape par étape, pour vous aider à retourner votre article en toute sécurité.

❗ Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte , veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous réglerons le problème rapidement, soit en vous envoyant un produit de remplacement, soit en vous remboursant intégralement.

🚫 Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité, d'hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Appareils de bien-être ou de soins de la peau ouverts ou utilisés

• Produits présentant des signes d'usure, de modification ou de dommages

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Produits en liquidation ou en vente finale

• Produits périssables ou consommables (par exemple, sérums, gels, compléments alimentaires)

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit ou une variante,
Le moyen le plus rapide est de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande une fois votre remboursement traité.

🇪🇺 Clients de l'UE — Droit de rétractation

Si vous résidez dans l’ Union européenne , vous avez droit à un délai de rétractation de 14 jours .
Pendant cette période, vous pouvez retourner tout produit non utilisé pour obtenir un remboursement intégral, sans avoir à fournir d'explication.

Conditions:

• Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine.

• Une preuve d'achat est requise.

💰 Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation .
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables .

🕒 Veuillez noter : certaines banques ou certains fournisseurs de services de paiement peuvent prendre plus de temps pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

❓ Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables , ou si vous avez besoin d'aide pour votre retour, notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider. 💬
📧 support@revari.store